“ปกรณ์และเพื่อน” เปิดตัว Samsung Experience Store สาขาเซ็นทรัลฯ ภูเก็ต ชูบริการหลังการขายตอบโจทย์ทุกความต้องการของลูกค้า
“ปกรณ์และเพื่อน” เปิดตัว Samsung Experience Store สาขาเซ็นทรัลฯ ภูเก็ต
ชูบริการหลังการขายตอบโจทย์ทุกความต้องการของลูกค้า
เมื่อวันที่ 6 ธ.ค.62 เวลา 14.30 น. ที่ผ่านมา บริษัท ไทยซัมซุง อิเล็กทรอนิกส์ จำกัด ร่วมกับ นายปกรณ์ พิมลวงศ์ ประธาน บริษัท ปกรณ์และเพื่อน จำกัด พร้อมด้วย น.ส.ชัชฎาภรณ์ เพชรไชย ผู้บริหาร Samsung Experience Shop บริษัท ปกรณ์และเพื่อน จำกัด จัดงานเปิด Samsung Experience Store ณ บริเวณชั้น 2 ศูนย์การค้าเซ็นทรัล เฟสติวัล ภูเก็ต จ.ภูเก็ต โดยมีแขกผู้มีเกียรติ และกลุ่มลูกค้า เข้าร่วมแสดงความยินดีอย่างคับคั่ง
น.ส.ชัชฎาภรณ์ เพชรไชย ผู้บริหาร Samsung Experience Shop บริษัท ปกรณ์และเพื่อน จำกัด กล่าวว่า สำหรับ ซัมซุง แบรนด์ ช็อป ของสาขานี้ถือว่าเป็นสาขาของ บริษัท ปกรณ์ และเพื่อน จำกัด ณ วันนี้เรามีครอบคลุมใน 6 จังหวัดภาคใต้ อาทิ นครศรีธรรมราช กระบี่ ตรัง ภูเก็ต และ พังงา ซึ่งในจังหวัดภูเก็ตเปิดมาปีนี้ย่างเข้าสู่ปีที่ 8 แล้ว รูปแบบของ ซัมซุง ช็อป จะเป็นแบบวันสต็อปเซอร์วิส ซึ่งเทคโนโลยีใหม่ๆที่เกิดขึ้นในวันนี้ โดยทางซัมซุงมีรูปแบบออกมาครบทุกฟังก์ชั่น ที่ครอบคลุมทุกเพศทุกวัยวันนี้ด้วยเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงค่อนข้างเร็ว ฉะนั้นช็อปรูปแบบใหม่ ณ ตอนนี้ ซึ่งทางซัมซุงเล็งเห็นแล้วว่าด้วยความต้องการของผู้บริโภค มีค่อนข้างหลากหลาย ในทุก product จะสามารถตอบโจทย์ได้กับทุกกลุ่มทุกสไตล์
สำหรับ product ของซัมซุงที่ออกมาใหม่เน้นในเรื่องของความง่าย ที่ให้ทุกๆ คนสามารถใช้งานได้สะดวกมากขึ้น ส่วนจุดขายหลักของซัมซุง แบรนด์ ช็อป คือ จุดเด่นๆที่เรามีบริการหลังการขายที่ชัดเจน มีในส่วนของตัวโต๊ะบริการที่สามารถบริการลูกค้าแต่ละคนได้ตัวต่อตัว และทุกการซื้อสินค้าทุก product ก็จะมีเทรนเนอร์ดูแลให้ตัวต่อตัว นอกเหนือจากนี้หลังจากซื้อแล้วหากเครื่องมีปัญหาเรายังมีบริการซัมซุงเซอร์วิส ซึ่งจะมีบริการหลังการขายให้กับลูกค้าทุกๆ คนอีกด้วย
นอกจาก วันนี้แล้วรูปแบบที่เป็นซัมซุงแบบใหม่ รูปแบบนี้ทางเกาหลีเน้นทั่วโลกเป็นช็อป ในรูปแบบเดียวกัน ซึ่งเชื่อว่าหลายๆคน คงปฏิเสธไม่ได้ด้วยเทคโนโลยีเข้ามามีส่วนเกี่ยวข้องกับชีวิตเราตลอด 24 ชม. ในส่วนของปกรณ์และเพื่อนเรามีความมั่นใจมากเนื่องจากว่าตัว ซัมซุง เป็นแบรนด์อันดับหนึ่งของโลก และด้วยพื้นที่ของภูเก็ต กลุ่มลูกค้าที่ให้ความสนใจในเรื่องของสมาร์ทโฟนซัมซุงมีค่อนข้างเยอะมาก มีทั้งนักธุรกิจและนักท่องเที่ยว ซึ่งเราเชื่อมั่นว่าช็อปนี้น่าจะตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของทุกๆคนได้
น.ส.ชัชฎาภรณ์ กล่าวต่ออีกว่า สำหรับช็อปที่ผ่านมาในอดีตเราเปิดในช่วงรอยต่อของ 2G มาเป็น 3G ซึ่งการตอบรับดีมาก และในวันนี้การเปลี่ยนแปลงถือว่าเป็นการนับก้าวใหม่จาก 4G ที่จะเป็นช่วงรอยต่อ ของ 5G ทำให้มั่นใจว่าช็อปนี้น่าจะตอบโจทย์คนภูเก็ตทุกๆคนหรือแม้แต่จังหวัดอื่นๆที่มี บริษัท ปกรณ์และเพื่อน จำกัด อยู่ในทุกพื้นที่
ปัจจุบัน ซัมซุง แบรนด์ช็อป มีทั้งหมด 7 สาขา ครอบคลุม 6 จังหวัดภาคใต้ และในภูเก็ตซัมซุงแบรนด์ช็อป มีแค่สาขาเดียวคือสาขานี้ ซึ่งในภูเก็ตช็อปนี้ถือว่าเป็นช็อปรูปแบบใหม่เหมือนกับในกรุงเทพฯ และโปรโมชั่นในวันนี้ ลูกค้าสามารถนำเครื่องเก่ามาแลกเครื่องใหม่ได้ ซึ่งลูกค้าที่ใช้ทั้ง ไอโฟน ออปโป้ วีโว่ ซัมซุง หัวเหว่ย ใน 5 ยี่ห้อนี้ สามารถนำมาแลกเป็น ซุมซุง รุ่นไหนก็ได้ นอกจากนี้ยังมีของแถม โปรโมชั่นบัตรเครดิต บัตรกรุงไทย กรุงศรี อีอ้อน เฟิร์สช้อย ไทยพาณิชย์ สามารถผ่อน 0% ได้นานสูงสุดถึง 15 เดือน ช่วงเปิดร้านได้ทั้ง 0% และของแถมจัดยาวไปจนถึงสิ้นเดือน และการแลกเครื่องเก่ามาเป็นเครื่องใหม่ ราคาก็จะมีการปรับเปลี่ยนไปเรื่อยๆ แล้วแต่ละเดือน แต่โครงการนี้เรามีระยะเวลามายาวนานแล้ว เหตุผลที่ได้มีโครงการนำเครื่องเก่ามาเเลกเครื่องใหม่ เพราะซัมซุงเล็งเห็นว่า การเปลี่ยนของผู้บริโภคต่อหนึ่งรุ่นค่าเฉลี่ยจะอยู่ที่ประมาณหนึ่งเครื่องต่อหนึ่งปี ฉะนั้นก็จะเกิดปัญหาว่า ถ้าเราเปลี่ยนเครื่องใหม่แล้วเครื่องเก่าจะเอาไปไหน ซัมซุงก็เลยเกิดเป็นโปรเจ็คนี้ขึ้นมา สิ่งที่ซัมซุงเปิดกว้าง คือ ต้อนรับลูกค้าทุกยี่ห้อแล้วก็สามารถมาเปลี่ยนเป็นซัมซุงได้เลย
โดย ช็อปนี้ตอบโจทย์มากๆ ฐานลูกค้าที่เราได้ ณ วันนี้ ช่วงเวลาที่เปิดมาแล้วสองวัน เป็นลูกค้าใหม่ 100% ด้วยทำเลในส่วนนี้ที่เราได้ค่อนข้างดีมากๆ เพราะว่าทุกครั้งที่ลูกค้าเดินขึ้น หรือเดินลง ก็จะมองเห็น ซัมซุงช็อป จึงเป็นทำเลที่ตอบโจทย์ซัมซุงจริงๆ กับแบรนด์อันดับหนึ่ง ในแง่ของธุรกิจ ซัมซุง ตอนนี้ถ้าดูโดยภาพรวมก็ยังมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากว่าซัมซุงมีการพัฒนา product อยู่ตลอดเวลาในแต่ละเดือนจะมีซีรี่ย์ใหม่ๆ ขึ้นมาตลอดเวลา แต่ละซิกเม้นต์ก็จะตอบโจทย์ของแต่ละกลุ่มที่ไม่เหมือนกัน ถ้าสมมุติจะเป็นเฟรคชิฟ ก็จะออกปีละ 2 รุ่น ในซีรี่ย์เอส และ ซีรี่ย์โน้ต จึงสามรถตอบโจทย์ได้ทุกกลุ่มทุกสไตล์ น.ส.ชัชฎาภรณ์ กล่าวทิ้งท้ายในที่สุด
