ผู้อำนวยการสถาบันวิทยาการท่าอากาศยาน เปิดโครงการ “การพัฒนาศักยภาพผู้ปฏิบัติงาน ณ จุด Touch Point”
ผู้อำนวยการสถาบันวิทยาการท่าอากาศยาน
เปิดโครงการ “การพัฒนาศักยภาพผู้ปฏิบัติงาน ณ จุด Touch Point”
เมื่อวันที่ 17 ก.ย.63 เวลา 09.00 น. ที่ผ่านมา นายการันต์ ธนกุลจีรพัฒน์ ผู้อำนวยการสถาบันวิทยาการท่าอากาศยาน (ผอก.สบวท.) บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) เป็นประธานเปิดโครงการฝึกอบรมหลักสูตร “การพัฒนาศักยภาพผู้ปฏิบัติงาน ณ จุด Touch Point” (หลักสูตรพื้นฐาน) ณ ทภก.ให้พนักงานระดับปฏิบัติการ ที่ปฏิบัติงานรักษาความปลอดภัย ฝรภ.ทภก. จำนวน 50 คน
การปฏิบัติงาน ณ จุด Touch Point ถือเป็นหัวใจสำคัญของการบริการท่าอากาศยานและเป็นจุดที่ส่งผลต่อภาพลักษณ์ขององค์กรโดยตรง การฝึกอบรมมุ่งเน้นการยกระดับคุณภาพการบริการให้เป็นมาตรฐานเดียวกันในทุกท่าอากาศยาน และยังเป็นการสร้างจิตสำนึกในการให้บริการ (Service Minded) ด้วยการฝึกทักษะการจัดการด้านอารมณ์และการเข้าใจวัฒนธรรมที่แตกต่างของผู้โดยสาร เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมนำความรู้ไปปรับปรุงพัฒนาประสิทธิภาพในการให้บริการให้เกิดประโยชน์สูงสุด ณ ห้องประชุม 1 ชั้น 5 อาคารสำนักงาน ท่าอากาศยานภูเก็ต
ขอบคุณข้อมูลและภาพจาก…..
ส่วนกิจการพิเศษและมวลชนสัมพันธ์
ท่าอากาศยานภูเก็ต
